(이 이미지는 Ai를 활용하여 제작하였습니다.)
대학 과제부터 취업 준비, 일상 대화까지 청년 세대의 일상 속 필수 AI 로봇으로 자리 잡은 ‘챗GPT’에서 이용자도 모르게 고액 요금제가 무단 결제되는 피해가 속출해 금융당국과 카드업계가 긴급 대응에 나섰다. 현재까지 파악된 부정결제 피해 사례만 최소 800건을 넘어섰다.
2026년 6월 12일 언론 보도에 따르면, 최근 챗GPT의 최고가 멤버십인 ‘프로(Pro) 요금제’가 무단으로 결제됐다는 신고가 잇따르고 있다. 해당 요금제는 한 달 이용료만 무려 29만 9,000원에 달하는 고액 상품이다. 피해를 입은 청년들과 시민들은 “챗GPT 서비스를 이용한 적이 없거나 카드 정보를 입력한 사실이 전혀 없는데 갑자기 고액 결제 문자가 날아왔다”며 불안을 호소하고 있다.
💳 허술한 해외 결제 노렸다… “도난당한 카드 정보 무단 사용”
전문가들은 이번 사건이 해외 온라인 결제 시 카드 번호와 유효기간 등 비교적 간단한 정보만 있으면 결제가 가능하다는 허점을 노린 범죄로 보고 있다. 누군가 어딘가에서 유출된 카드 정보를 입수한 뒤, 이 카드가 실제로 쓸 수 있는 카드인지 확인하거나 이를 악용해 부정결제를 시도했을 가능성이 크다는 분석이다.
인기 AI 서비스에서 이 같은 논란이 확산하자 챗GPT 운영사인 오픈AI(OpenAI)는 즉각 해명에 나섰다. 오픈AI 측은 “챗GPT 시스템 자체에서 사용자 동의 없이 결제를 발생시킨 것이 아니라, 외부에서 도난당한 카드 정보가 우리 플랫폼에서 무단으로 사용된 것”이라고 설명하며 “문제가 된 결제 수단은 즉각 비활성화 조치했다”고 밝혔다.
🛑 신규 등록 임시 중단… “의심 결제는 취소 처리 중”
사태가 커지자 국내 전자결제 대행(PG)사인 나이스정보통신은 즉각적인 진화에 나섰다. 나이스정보통신 관계자는 “현재 부정결제 의심 사례로 분류된 858건 중 700여 건에 대해 결제 취소 처리를 완료했으며, 나머지 잔여 건에 대해서도 오인 결제 여부를 확인하는 즉시 환불 절차를 밟을 예정”이라고 설명했다.
아울러 추가적인 피해 확산을 막기 위해 챗GPT 프로 요금제에 대한 신규 카드 등록 및 추가 결제 시스템을 임시 중단 조치했다. 결제 대행사 측은 향후 해외 부정결제 차단을 위해 시스템 내에 휴대전화 본인인증 절차를 의무 도입하는 등 보안 스크리닝을 대폭 강화할 방침이다.
금융당국과 카드업계는 평소 챗GPT를 비롯한 해외 구독 서비스를 자주 이용하는 청년 소비자들에게 모바일 앱을 통해 해외 결제 내역을 재점검할 것을 당부하는 한편, 의심스러운 결제 발견 시 즉시 해당 카드사에 부정사용 신고 및 카드 정지 조치를 취해줄 것을 강조했다.
